Optiune comunicat: Vizibil pe prima pagina

Precizare de presă

  27   iulie  2022

Referitor la ştirile apărute în mass media privind acțiunile de control efectuate de către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), CFR Călători face următoarele precizări:

Toate garniturile de tren sunt salubrizate în staţiile de compunere, înainte de îndrumarea în cursă. Activitatea de salubrizare vagoane călători este efectuată de către firme specializate în prestarea unor astfel de activităţi,

Astfel, activitatea de salubrizare a vagoanelor de călători, ramelor electrice şi automotoarelor se execută de către agenţi economici autorizaţi, în baza unor contracte atribuite prin proceduri de achiziţie publică organizate conform OUG 99/2016.

CFR Călători depune eforturi pentru realizarea unei prestaţii care să răspundă exigenţelor publicului călător şi întreprinde în permanență măsuri în vederea îmbunătățirii calității serviciilor oferite, având în derularea de programe de modernizare şi reabilitare a parcului de material rulant existent, iar vagoanele modernizate prin aceste programe sunt integrate în compunerea trenurilor.

Perturbări în circulația trenului IR 1824

26 iulie 2022

În cursul zilei de 26 iulie 2022, circulaţia trenului IR 1824, Deva – București Nord, a fost afectată de căderea unui copac pe linia de contact, incident ce a dus la întreruperea temporară a circulației. După remedierea defecțiunii trenul a plecat cu o întârziere de 107 minute. CFR Călători a oferit apă și croissant pasagerilor în stația Petroșani.

Personalul de tren este instruit să ofere informații călătorilor despre legăturile existente pentru trenurile afectate, fiind în permanent contact cu pasagerii din tren și comunică dispeceratului central necesități de asigurare a legăturilor pentru alte trenuri în stațiile de pe traseu.

CFR Călători cere scuze călătorilor pentru neplăcerile întâmpinate şi îi asigură că sunt depuse toate eforturile pentru desfăşurarea circulaţiei în condiţii de deplină siguranţă.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

  • 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
  • numerele de telefon de la gările CFR sunt publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
  • în aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
  • pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web http://cfr.ro/index.php/component/content/article/2-uncategorised/4023-camere-web-2 din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași, Cluj Napoca și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
  • pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
  • la personalul nostru din staţii.

Defecțiune tehnică la locomotiva trenului IR 1596

Astăzi, 24 iulie a.c., din cauza temperaturilor extrem de ridicate a intervenit o problemă tehnică  la locomotiva trenului IR 1596 Craiova – București Nord. S-a  asigurat locomotivă de ajutor și trenul a plecat spre destinația finală cu o întârziere de aproximativ 130 de minute.

În stația Roșiori, pasagerii au primit apă.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile create de acest incident şi le mulţumește  pentru înţelegere.

Pentru a preîntâmpina alte eventuale perturbări în circulaţia feroviară, CFR Călători a luat deja următoarele măsuri:

  • verificarea și pregătirea din punct de vedere tehnic – functional a întregului parc de vehicule feroviare înainte de plecarea în cursă, pentru evitarea defectărilor în parcurs;
  • asigurarea și amplasarea unor locomotive de  intervenție în mai multe locații  pentru a limita la maxim întârzierile;
  • asigurarea personalului necesar pentru mentenanță climă în reviziile de vagoane care formează garniturile de tren precum și însoțirea cu electricieni de vagoane în anumite intervale orare,  atunci când sunt situații de caniculă;
  • în principalele stații de cale ferată cu trafic sporit, personalul CFR Călători este pregătit să ofere apă călătorilor, în situații deosebite.

Perturbări trafic feroviar urmare temperaturi extrem de ridicate

23 iulie 2022

CFR Călători informează că urmare unui incendiu de vegetație între stațiile Ovidiu – Dunărea, trenul R 8081 București Nord – Constanța, a staționat aproximativ 60 de minute în stația Ovidiu.

Reamintim că urmare temperaturilor extrem de ridicate, CFR SA  a impus restricții de viteză pe mai multe secții de circulație. Această măsură este obligatorie pentru siguranţa traficului feroviar, aplicată de majoritatea administraţiilor de cale ferată din lume, nu doar din România.

În prezent, traficul feroviar de călători se desfășoară cu întârzieri de 30 – 90 de minute.

Recomandări pentru pasageri la călătoria cu trenul în condiții de caniculă

Pentru toți pasagerii și în special pentru cei cu sensibilitate crescută la căldură sau care nu suportă temperaturile ridicate din cauza unor afecțiuni medicale, recomandăm:

  • să se hidrateze permanent şi să aibă cel puţin o sticlă cu apă în bagaj;
  • să aibă medicația necesară în caz de nevoie;
  • să alerteze imediat personalul de tren dacă se simt rău în timpul călătoriei sau dacă observă o
  • persoană care are nevoie de ajutor.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

 

Călătoria cu trenul în condiții termice extrem de ridicate

 

22 iulie 2022

 

CFR Călători informează că urmare temperaturilor extrem de ridicate, au fost impuse de către CFR SA restricții de viteză pentru derularea traficului de călători în condiţii de siguranţă. Această măsură este obligatorie pentru siguranţa traficului feroviar, aplicată de majoritatea administraţiilor de cale ferată din lume, nu doar din România.

În prezent, în traficul feroviar de călători se  înregistrează  întârzieri de 30 – 70 de minute.

Recomandări pentru pasageri la călătoria cu trenul în condiții de caniculă

Pentru toți pasagerii și în special pentru cei cu sensibilitate crescută la căldură sau care nu suportă temperaturile ridicate din cauza unor afecțiuni medicale, recomandăm:

  • să se hidrateze permanent şi să aibă cel puţin o sticlă cu apă în bagaj;
  • să aibă medicația necesară în caz de nevoie;
  • să alerteze imediat personalul de tren dacă se simt rău în timpul călătoriei sau dacă observă o persoană care are nevoie de ajutor.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

 

 

Suplimentarea la capacitate maximă a garniturilor de tren

20 iulie 2022

În contextul ultimelor prognoze de caniculă şi disconfort termic accentuat emise de Administrația Națională de Meteorologie, CFR Călători suplimentează la capacitate maximă tehnic disponibilă componența garniturilor de tren.

Precizăm că întregul parc de vehicule feroviare este verificat din punct de vedere tehnic – funcțional înainte de plecarea în cursă, pentru evitarea defectărilor în parcurs.
Pentru menținerea în funcțiune a instalațiilor de climatizare au fost dispuse măsuri suplimentare de mentenanță climă în reviziile de vagoane care formează garniturile de tren precum și însoțirea cu electricieni de vagoane în anumite intervale orare, atunci când sunt situații de caniculă.

În condițiile utilizării întregului parc de material rulant tehnic disponibil, în special pe rutele ce înregistrează cele mai mari solicitări de trafic, pentru a avea o predictibilitate a cererii de transport și în vederea adaptării cât mai bine capacitatea de transport la numărul de locuri solicitat, CFR Călători recomandă pasagerilor să își planifice din timp călătoria, să utilizeze toate trenurile puse la dispoziție în graficul unei zile de circulație și să își procure legitimaţiile de călătorie, folosind toate canalele disponibile în acest sens.

Biletele sunt vândute în limita locurilor disponibile din tren şi nu se emit bilete fără loc rezervat la trenurile cu regim de rezervare. Achiziţia legitimaţiilor de călătorie se poate face utilizând următoarele canale:
• Online de pe www.cfrcalatori.ro;
• De la automatele de vânzare bilete din gări;
• Din aplicația mobilă “CFR Călători mersul trenurilor și bilete online”;
• Direct de la casele de bilete din gări și agenții de voiaj CFR Călători;
• De la distribuitori autorizați (agenții de turism).

În stațiile mari, cu trafic crescut de pasageri, vor fi efectuate controale la urcarea în trenurile CFR Călători. În acest sens, este bine ca pasagerii să aibă pregătite legitimațiile de călătorie pentru optimizarea urcării.

Despre CFR Călători:
Societatea de Transport Feroviar de Călători CFR Călători S.A. este operatorul naţional feroviar de pasageri care efectuează transportul public de călători pe calea ferată. CFR Călători contribuie la libera circulaţie a persoanelor în interiorul şi în afara ţării, în condiții ecologice și de siguranță. Politica pe care managementul companiei o promovează este de a furniza servicii de calitate de transport feroviar de pasageri, cu un angajament față de societate în sensul garantării accesibilității pentru toate categoriile de cetăţeni.