Cardul TrenPlus

• Cardul TrenPlus nu permite călătoria cu reducere la tren Intercity. Pentru călătoria la tren Intercity se vor achita diferențele tarifare integrale.
• Cardul TrenPlus nu se poate achiziționa cu valabilitate din ziua emiterii.
• Data de început a valabilităţii cardului, poate fi doar o dată din perioada de vânzare cu anticipaţie.
• Reducerea de 25% se aplică numai la cumpărarea biletelor online și de la casele de bilete cu emitere electronică sau de la automatele de vânzare bilete din gări. Oferta NU se cumulează cu alte facilități sau reduceri oferite de către CFR Călători.
• Tariful de rezervare a locului la vagon clasă se achită integral, la trenurile cu regim de rezervare
• Tariful suplimentului de pat la vagon de dormit/ cuşetă se achită integral
• Reducerea acordată în baza acestei oferte NU se cumulează cu  reduceri acordate de alte oferte comerciale (dus-întors, anticipaţie etc.) sau facilităţi stabilite în baza unor acte normative
• În tren, călătorul este obligat să prezinte, împreună cu biletul, şi Cardul TrenPlus în baza caruia s-a emis, precum și un act de identificare cu poza și CNP (CI/BI/paşaport)
• În situaţia în care, la controlul în tren, pentru un bilet de tren cu reducere cumpărat în baza unui Card TrenPlus, nu se prezintă şi cardul respectiv și/sau actul de identitate, călătorul este considerat ca fără legitimație de călătorie valabilă și este obligat să plătească tariful de taxare în tren.
• Biletul de tren emis cu reducere, în baza unui card TrenPlus, are acelaşi drept privind modificarea contractului de transport ca şi un bilet preţ întreg cumpărat de la ghișeele de vânzare ale unităților CFR Călători (stații / agenții voiaj), automatele de bilete CFR Călători, ONLINE de pe site-ul www.cfrcalatori.ro accesând butonul „Cumpără / Contul meu”).
• Biletul de tren cu reducere cumpărat în baza cardului TrenPlus se restituie conform condiţiilor generale de restituire.
• Posesorul unui card TrenPlus care reclamă pierderea sau furtul cardului va trebui să iși procure un nou card contra cost.

Cardul TrenPlus:

• poate fi achiziționat numai de la casele de bilete ale staţiilor şi agenţiilor de voiaj CFR  Călători care au sistem electronic de emitere a legitimaţiilor de călătorie
• poate fi achiziționat de către orice călător, indiferent de vârstă;
• este necesară completarea unei cereri scrise (descarcă Cerere Card TrenPlus), în care să se menţioneze data de începere a valabilității, numele posesorului, CNP, adresa, telefonul şi opţional alte date de contact (e-mail, etc.);

Restituirea tarifului de emitere  a cardului  este posibilă înainte de prima zi de valabilitate cu reţinerea unui comision de 10% din valoarea acestuia. Tariful de emitere a cardului nu se restituie după prima zi de valabilitate a cardului.

În cazul deteriorării legitimației Card TrenPlus se poate emite un „Card TrenPlus – Duplicat”, fără costuri suplimentare, cu aceeași valoare, în baza unei noi cereri de emitere a cardului TrenPlus unde se va preciza motivul solicitării duplicatului.

Posesorul unui card TrenPlus care reclamă pierderea sau furtul cardului va trebui să iși procure un nou card contra cost.