26 august 2022
CFR Călători informează că urmare unei defecțiuni tehnice la locomotiva trenului IR 72 București Nord – Timișoara Nord – Budapesta, mecanicul trenului a solicitat locomotivă de ajutor. Trenul și-a continuat circulația în condiții de siguranță cu aceasta, cu o întârziere de aproximativ 90 de minute.
CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile create de acest incident şi le mulţumește pentru înţelegere.
25 august 2022
CFR Călători informează că urmare a fluctuațiilor de tensiune din linia de contact de pe relația Radna – Vărădia, este afectată circulația următoarelor trenuri:
CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile create de acest incident şi le mulţumește pentru înţelegere.
Este posibil să se înregistreze întârzieri și în circulația altor trenuri de călători care tranzitează această zonă.
Programul de circulație în zona afectată se va desfășura în continuare în funcție de măsurile operative stabilite și dispuse de managerul infrastructurii feroviare – CFR SA.
Restituire contravaloare bilete, renunțare la călătorie
Pasagerii care au bilete la trenurile afectate şi vor să renunţe la călătorie, vor primi, la cerere, contravaloarea pentru parcursul neefectuat, conform Regulamentului de transport pe calea ferată în vigoare. Mai multe detalii despre condiţiile de restituire a tarifelor de transport sunt disponibile pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea Trafic Intern.
Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:
24 august 2022
Update Ora 22.10
De la ora 22.00, circulația trenurilor de călători se desfășoară în condiții normale pe relația Filiași – Răcari.
CFR Călători informează că începând cu ora 19.45 pe relația Filiași – Răcari se circulă la cale liberă.
În prezent se înregistrează întârzieri de 30 -70 de minute în circulația trenurilor de călători care străbat această zonă, astfel:
CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile create de acest incident şi le mulţumește pentru înţelegere.
Programul de circulație în zona afectată se va desfășura în continuare în funcție de măsurile operative stabilite și dispuse de managerul infrastructurii feroviare – CFR SA.
Restituire contravaloare bilete, renunțare la călătorie
Pasagerii care au bilete la trenurile afectate şi vor să renunţe la călătorie, vor primi, la cerere, contravaloarea pentru parcursul neefectuat, conform Regulamentului de transport pe calea ferată în vigoare. Mai multe detalii despre condiţiile de restituire a tarifelor de transport sunt disponibile pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea Trafic Intern.
Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:
Serviciul Marketing și Relații cu Mass-Media
CFR Călători
23 august 2022
Referitor la atitudinea personalului de tren semnalată de un tânăr alpinist din Cluj pe contul său de facebook și preluată de mass-media, pentru o informare corectă a opiniei publice CFR Călători face următoarele precizări:
Modificările temporare survenite în circulația trenului IR 1765 Timișoara Nord – Iași, de călătorie cu transbordare auto impuse de lucrările desfășurate de CFR SA, au fost anunțate, iar la cumpărarea biletului călătorul este informat privind modificarea intervenită.
CFR Călători asigură pasagerilor cu mobilitate redusă gratuit, la cerere, servicii de asistenţă la transportul cu trenul în limita posibilităţilor tehnice şi organizatorice. Pentru a beneficia de asistență trebuie completat un formular tip, disponibil la punctele de vânzare ale CFR Călători și pe pagina de internet a companiei www.cfrcalatori.ro. Cererea se depune cu cel puțin 48 ore înainte de plecare (conform Regulamentului CE nr. 1371/2007), cu precizarea tuturor detaliilor necesare (date de identificare, dizabilitate, servicii necesare, datele trenului de plecare/sosire etc).
CFR Călători s-a autosesizat cu privire la situația semnalată și a fost demarată o cercetare internă legată de modul incorect de adresare al personalului de tren, asemenea comportament nefiind acceptat la nivelul companiei.
Modul de exprimare al conductorului de tren nu a fost unul adecvat, fapt pentru care CFR Călători cere scuze tânărului alpinist paralimpic.
Precizăm că personalul feroviar propriu este instruit cu privire la reglementările de conduită etică și comunicare în relaţia cu clienţii. De asemenea, independent de cercetarea internă, personalul în relația cu clienții va fi reinstruit privind comportamentul și modul de adresare către publicul călător.
Încercăm pe cât posibil să îmbunătăţim atitudinea personalului feroviar care este în relaţia cu clienţii, iar atunci când angajaţii noştri nu îşi îndeplinesc corespunzător atribuţiile de serviciu sunt sancţionaţi conform Codului Muncii şi Contractului Colectiv de Muncă.
23 august 2022
La trenul IR 1926 Constanța – Sibiu, din data de 23 august 2022, în stația Medgidia, apărut o emanație de miros și fum de la saboții de frână ca urmare a circulației cu frână ajustată la primul vagon.
Un călător panicat a alertat serviciul 112, însă nu a fost necesară intervenția echipei de Pompieri deoarece nu a fost vorba despre niciun incendiu.
Pe fondul acestei situații, personalul de tren a intervenit și remediat problema apărută, trenul circulând în continuare în condiții de siguranță, cu 17 minute întârziere.
CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate şi le mulţumește pentru înţelegere.
22 august 2022
Trenul IR 460, cu circulație pe ruta Halkali (Istanbul) – Sofia – București Nord, va ajunge astăzi în stația București Nord cu o întârziere estimată de 125 minute. Urmare circulației pe teritoriul Bulgariei, trenul 460 a sosit la Giurgiu la ora 16:40 cu 120 minute întârziere și a plecat la ora 17:05 cu 125 minute întârziere.
CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate și le mulțumește pentru înțelegere.
Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:
Instalează-ți aplicația CFR Călători și cumpără-ți biletul direct de pe telefon!
Folosim cookie-uri pentru a vă oferi cea mai bună experiență online. Fiind de acord, acceptați utilizarea cookie-urilor în conformitate cu politica noastră privind cookie-urile.
Când vizitați orice site web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Controlați-vă serviciile personale de cookie-uri aici.
| Nume | Domeniu | Durata |
| _gid | .cfrcalatori.ro | a day |
| Conține un identificator unic utilizat de Google Analytics pentru a determina dacă două accesări distincte aparțin aceluiași utilizator în sesiunile de navigare. | ||
| _gat_* | .cfrcalatori.ro | a minute |
| _ga_* | .cfrcalatori.ro | a month |
| Conține un identificator unic utilizat de Google Analytics 4 pentru a determina dacă două accesări distincte aparțin aceluiași utilizator în sesiunile de navigare. | ||
| _ga | .cfrcalatori.ro | a month |
| Conține un identificator unic utilizat de Google Analytics pentru a determina dacă două accesări distincte aparțin aceluiași utilizator în sesiunile de navigare. | ||
