Optiune comunicat: Vizibil in meniu

Întreruperea aplicațiilor de vânzare online în data de 20 septembrie 2023

18 septembrie 2023

CFR Călători informează că, în data de 20 septembrie 2023, în intervalul orar 0:00 și 24:00, călătorii nu vor putea cumpăra bilete online.

Aplicația de cumpărare online a biletelor va fi oprită pentru lucrări complexe de mentenanță.

Pasagerii care au achiziționat bilete online pentru efectuarea călătoriei în data de 20.09.2023 vor putea călători prezentând în tren, digital sau fizic, biletul format ‚pdf’ primit prin mail sau descărcat din aplicație înainte de ora 0:00 a zilei de 20.09.2023.  De asemenea, călătorii care au cumpărate bilete online și care doresc modificarea/renunțarea călătoriei o pot face în afara acestui interval de întrerupere.

Pentru orice problemă legată de acest aspect călătorii pot scrie la bileteonline@cfrcalatori.ro.

CFR Călători mulțumește pasagerilor pentru înțelegere.

Circulația trenului IR 12346 „Dacia”

15 septembrie 2023

 

Ca urmare a circulației trenului internațional IR 12346 „Dacia” pe rută deviată București – Brașov – Teiuș – Cluj Napoca  – Episcopia Bihor, precum şi pe secții de circulație unde se desfășoară lucrări de modenizare a infrastructurii feroviare, coroborat cu controlul Poliţiei de Frontiera, este posibil să se acumuleze întârzieri mai mari de 60 minute la sosire în Budapesta, situaţie în care administraţia feroviară din Ungaria poate dispune limitarea trenului la această stație. În acest context, călătorii își pot continua călătoria până la Viena cu alte trenuri în circulaţie. Călătorii posesori de legitimații internaționale  își pot valorifica drepturile lor în cazul unor probleme din timpul călătoriei (restituire, compensații pentru întâziere, asistență în locul de plecare, în parcurs sau la destinație, etc.).

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile:

  • la telefon 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
  • la numerele de telefon din gări publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
  • aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
  • pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web  din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Cluj Napoca, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
  • pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
  • de la personalul nostru din staţii.

Informare privind greva feroviară din data de 15.09.2023

14 septembrie 2023

Referitor la greva feroviară ce a fost anunțată doar în spațiul public pentru data de 15.09.2023, în intervalul orar 07:00-09:00, de către un sindicat feroviar, CFR Călători face următoarele precizări:

  • Greva feroviară a fost anunțată doar în spațiul public de către un sindicat feroviar și privește salariații CNCF CFR SA.
  • Salariații CFR Călători nu participă la această grevă.
  • Conform informațiilor din spațiul public, această grevă feroviară este una de avertisment și ar putea afecta, în intervalul orar 07:00-09:00, circulația anumitor trenuri, operate de CFR Călători, dar și de alți operatori feroviari.
  • În cazul în care greva de avertisment va avea loc, călătorii de la trenurile afectate își pot valorifica drepturile lor privind restituirea contravalorii încasate a transportului neefectuat integral sau partial conform Regulamentului de transport pe calea ferată din România, în vigoare.
  • Detalii despre condițiile de restituire a tarifelor de transport sunt disponibile pe cfrcalatori.ro la secțiunea Trafic Intern/ Renunțarea la călătorie –  https://www.cfrcalatori.ro/renuntarea-la-calatorie-restituiri/

 CFR Călători și 24pay oferă posibilitatea de a cumpăra bilete de tren CFR Călători și din aplicația 24pay

13 septembrie 2023

CFR Călători și 24pay anunță un parteneriat care oferă călătorilor posibilitatea de a achiziționa online bilete de tren CFR Călători și din aplicația 24pay.

Utilizatorii 24pay pot achiziționa bilete la trenurile CFR Călători pentru orice rută deservită la nivel național, direct din aplicație, bucurându-se de numeroase avantaje: au la dispoziţie toate informaţiile privind rutele de interes, trenurile şi orarul acestora, pot achiziţiona bilete, pot vizualiza biletele şi le pot prezenta conductorului direct de pe telefon (fără a fi necesară tipărirea), întregul proces este unul intuitiv, iar tranzacţiile sunt securizate.

Pentru achiziția unui bilet de tren, utilizatorul accesează meniul aplicației, secțiunea „Transport – Tren CFR Călători” și selectează informațiile pentru călătoria sa: stația de plecare, cea de sosire și data plecării. Pentru a finaliza achiziţia, utilizatorul trebuie să aleagă una dintre opțiunile de tren oferite, clasa/tipul de vagon, numărul călătorilor, locurile dorite şi să adauge adresa de e-mail, unde va primi biletele în format electronic. În pasul final, utilizatorul va confirma suma totală, va efectua plata direct din aplicaţie și va primi biletele de tren la adresa de e-mail furnizată.

Serviciul este disponibil pentru toate rutele operate de CFR Călători și se adresează tuturor persoanelor care călătoresc cu trenul, inclusiv unor beneficiari de facilități (pe baza unui ID) sau de reduceri (de exemplu, pentru posesorii de carduri TrenPlus).

“Cerințele pasagerilor ne impulsionează să ne adaptăm constant noilor tendințe digitale. Prin acest parteneriat cu 24pay, ne dorim să extindem canalele de distribuție online a biletelor de tren CFR Călători. Astfel, persoanele care doresc să cumpere bilete de tren online, vor avea la dispoziție, pe lângă aplicația “CFR Călători bilete online”, și aplicația 24pay. În acest fel, cumpărarea online a biletelor de tren CFR Călători devine un proces accesibil și utilizatorilor acestei aplicații și ne aduce mai aproape de nevoile călătorilor noștri.”, a declarat Traian Preoteasa, Directorul General al CFR Călători.

„Noul parteneriat încheiat cu CFR Călători contribuie la atingerea a două obiective extrem de importante în implementarea strategiei 24pay: extinderea portofoliului prin servicii relevante şi diversificarea opțiunilor de plată pe segmentul transportului în comun. Avem peste 1,5 milioane de utilizatori care folosesc 24pay pentru a-şi rezolva rapid plăţile recurente, indiferent că vorbim despre achitarea unei facturi, cumpărarea unui bilet de autobuz sau plata serviciilor de parcare. Anunţăm acum parteneriatul strategic cu CFR Călători, mult aşteptat de utilizatorii 24pay, care le permite să achiziționeze bilete de tren direct de pe dispozitivele lor mobile, sigur şi rapid. Acest parteneriat marchează încă un pas important în misiunea noastră de a simplifica plățile pentru toată lumea, oferind acces la un e-wallet complet, accesibil și ușor de utilizat.” – Utku Ogrendil, CEO PayPoint România şi 24pay.

CFR Călători are permanent în atenție soluțiile privind accesibilizarea serviciilor proprii, iar prin apariția unor noi canale de distribuție a biletelor de tren online, alegerea trenului ca mijloc de transport este și mai aproape de călători, având în vedere și celelalte atuuri de necontestat: abordabil economic, prietenos cu mediul și sustenabil.

______

Despre CFR Călători

Societatea Națională de Transport Feroviar de Călători “CFR Călători” S.A. este operatorul național feroviar, a cărui principală activitate este transportul public de călători pe calea ferată. CFR Călători contribuie la libera circulație a persoanelor în interiorul și în afara țării, în condiții de siguranță și confort, fiind un mijloc de transport sustenabil și prietenos cu mediul. Politica pe care managementul companiei o promovează este de a furniza servicii de calitate de transport feroviar de pasageri, cu un angajament față de societate, în sensul garantării accesibilității pentru toate categoriile de cetățeni.

Despre 24pay

Aplicația 24pay este disponibilă pentru sistemele de operare Android și iOS, iar utilizatorii o pot descărca gratuit din Google Play,  App Store sau Huawei AppGallery. Pentru utilizarea aplicației, este necesară adăugarea inițială a unui card bancar Visa sau Mastercard.

 

Informare de presă

12 septembrie 2023

CFR Călători informează că, utilizarea paginii de Facebook CFR Călători nu este disponibilă momentan. Departamentul de specialitate lucrează la soluționarea problemelor tehnice apărute.

Vă asigurăm că se depun toate eforturile pentru remedierea situaţiei.

Modificari temporare în circulația trenurilor

11 septembrie 2023

În urma solicitării primite de la managerul infrastructurii – CFR SA pentru efectuarea unor lucrări la infrastructura feroviară între stațiile Ileanda – Letca și Răstoci – Cuciulat, în perioada 11.09 – 21.10.2023, vor interveni următoarele modificări în circulația trenurilor:

• Tren IRN 1641 – se asigura transbordarea auto pe distanța Ileanda – Baia Mare
• Tren R 13418 – se asigura transbordarea auto pe distanța Ileanda – Baia Mare
• Tren R 4022 – se asigura transbordarea auto pe distanța Ileanda – Baia Mare
• Tren R 4004 – se asigura transbordarea auto pe distanța Ileanda – Baia Mare
• Tren R 4006 – se asigura transbordarea auto pe distanța Baia Mare – Dej Călători
• Tren R 13420/4020 – se asigura transbordarea auto pe distanța Baia Mare – Dej Călători
• Tren R 13426/4096 – se asigura transbordarea auto pe distanța Baia Mare – Dej Călători
• Tren R 4026 – se asigura transbordarea auto pe distanța Baia Mare – Dej Călători

Informații actualizate despre circulația trenurilor:
• la telefon 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
• la numerele de telefon din gări publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
• aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
• pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Cluj Napoca, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
• pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
• de la personalul nostru din staţii.