11 mai 2023

CFR Călători solicită redacțiilor media corectarea imediată a conținutului știrii despre băiatul care a condus o locomotivă în stația Medgidia, întrucât CFR  SA și GFR sunt confundate cu CFR Călători. Acespt fapt induce în eroare opinia publică. CFR Călători, operator național de transport feroviar de călători, NU a făcut precizări, ci CFR SA – administratorul infrastructurii feroviare care organizează și dirijează circulația tuturor operatorilor de transport feroviar de călători și marfă din România. Menționăm că locomotiva și personalul implicat nu aparțin CFR Călători.

 11 mai 2023

 

Referitor la ştirile apărute în mass media privind amenzile aplicate de către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) ca urmare a acţiunilor de control a ANPC efectuate, CFR Călători face următoarele precizări:

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vaslui a efectuat o acțiune de control în stația Bârlad în data de 03 aprilie 2023, la trenurile Regio 6402/6401 formate din automotorul Desiro, la care s-au constatat următoarele neconformități: geamuri fisurate în proporție de 30%, 2 cotiere defecte – parte metalică neacoperită (lipsă tapițerie) din vina călătorilor, 4 banchete cu tapițeria ruptă (tăiate de către călători), 2 banchete cu gume de mestecat ( din vina călătorilor); hârtie și gume în grătarele de la instalația de căldură ( din vina călătorilor).

Neconformitățile constatate au fost remediate în cadrul Reviziei de Vagoane Iași prin înlocuirea tapițeriei scaunelor cu gume si tapițerie tăiată, retapițarea cotierelor și curățarea grilelor instalației de încălzire. Pentru geamurile fisurate a fost avizată Poliția Transporturi Feroviare pentru depistarea răufăcătorilor care au produs aceste fisuri prin aruncarea cu pietre din exterior.

Din data de 03 aprilie 2023 până în prezent, ANPC nu a mai efectuat alte controale la trenurile CFR Călători în stația Bârlad.

CFR Călători face eforturi să îmbunătățească condițiile de călătorie și să ridice standardele serviciilor oferite pentru a răspunde nevoilor de confort și mobilitate ale pasagerilor săi.

 

 

Despre CFR Călători:

Societatea de Transport Feroviar de Călători  CFR Călători S.A. este operatorul naţional de transport feroviar de pasageri care efectuează  transportul public de călători pe calea ferată. CFR Călători contribuie la libera circulaţie a persoanelor în interiorul şi în afara ţării, în condiții ecologice și de siguranță. Politica pe care managementul companiei o promovează este de a furniza servicii de calitate de transport feroviar de pasageri, cu un angajament față de societate în sensul garantării accesibilității pentru toate categoriile de cetăţeni.

11 mai 2023

CFR Călători informează că astăzi 11 mai a.c. , întârzierea trenului RE 3002 Brașov – București Nord, a fost generată de condițiile de circulație și întârzierea furnizării din depou a locomotivei de remorcare, din cauza unei defecțiuni tehnice la locomotiva prevăzută prin program. A fost îndrumată o altă locomotivă din depou, iar trenul a plecat din stația Brașov cu o întârziere la îndrumare de 16 minute.

În prezent, trenul a acumulat o întârziere de 23 de minute din cauza condițiilor de circulație întâlnite pe traseu urmare a scoaterii acestuia din trasa inițială (cruce cu alte trenuri aflate în circulație conform graficului).

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate și le mulțumește pentru înțelegere.

 

 

Despre CFR Călători:

Societatea de Transport Feroviar de Călători  CFR Călători S.A. este operatorul naţional de transport feroviar de pasageri care efectuează  transportul public de călători pe calea ferată. CFR Călători contribuie la libera circulaţie a persoanelor în interiorul şi în afara ţării, în condiții ecologice și de siguranță. Politica pe care managementul companiei o promovează este de a furniza servicii de calitate de transport feroviar de pasageri, cu un angajament față de societate în sensul garantării accesibilității pentru toate categoriile de cetăţeni.

 

 

 

 

 

 

10 mai 2023

În această dimineață, în jurul orei 6:00, în halta Macău, la automotorul din compunerea trenului Regio 3072 Oradea – Cluj s-a produs o degajare de fum.

Mecanicul trenului a aplicat procedurile în vigoare în astfel de situații, a avizat imediat serviciul 112, după care acționat cu extinctoarele din dotare eliminând cu mijloacele proprii efectele degajării de fum.

Călătorii au fost coborâți din tren asistați de personalul CFR Călători și au fost preluați de trenurile în circulație. Siguranța și securitatea călătorilor și a personalului propriu nu au fost puse în pericol. Trenul a plecat cu o locomotivă de ajutor.

Cauzele care au generat degajarea de fum vor fi stabilite de comisia de cercetare.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate și le mulțumește pentru înțelegere.

8 mai 2023

Referitor la informațiile apărute în spațiul public despre trenul R 3116 din data de 07.05.2023, CFR Călători face următoarele precizări pentru o informare corectă a opiniei publice:

Trenul R 3116 din data de 7.05.2023 s-a oprit ca urmare a unei defecțiuni la aproximativ 100 de metri de peronul stației Timișoara Nord. Mecanicul a coborât din automotor pentru a face revizia exterioară, moment în care călătorii au coborât din tren pe propria răspundere, fără ca acest lucru să le fie indicat de către personalul de tren. După oprire, trenul a fost tras la peron și apoi în depou cu o locomotiva de ajutor, la aproximativ 15 minute de la momentul opririi necomandate.

Personalul feroviar care deservea trenul a adus la cunoștința călătorilor situația apărută, conform reglementărilor specifice de informare a pasagerilor, fără să comunice necesitatea de a părăsi trenul și fără să influențeze decizia ulterioară a celor care au coborât. Facem apel la călători ca în astfel de cazuri să nu coboare din tren și să aștepte remedierea situației apărute.

CFR Călători a demarat o cercetare internă pentru a se stabili modul în care au fost informați călătorii din tren și dacă se vor constata deficiențe, personalul vinovat va fi sancționat conform prevederilor legale.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate.

 

8 mai 2023

 

Pentru realizarea pe secţia Vărădia – Radna a unor lucrări la infrastructura feroviară solicitate şi realizate de către CFR SA –  managerul căii ferate, în circulația trenurilor vor interveni modificări, astfel:

În perioada 23 – 30 iulie 2023, trenul IR 75 Budapesta – Brașov va circula conform programului de circulație pe relația Budapesta – Lokoshaza – Curtici – Arad și va fi anulat pe distanţa Arad – Braşov.

În perioada 24 – 31 iulie 2023, trenul IR 74 Braşov – Budapesta va circula conform programului de circulație pe relația Arad – Curtici – Lokoshaza – Budapesta și va fi anulat pe distanţa Braşov – Arad.

În perioada 23/24 – 29/30 iulie 2023, trenul IR 1920 Constanța – Simeria – Arad va circula conform programului de circulație pe relaţia Constanța – București Nord – Simeria și va fi anulat pe distanţa Simeria – Arad. În locul trenului IR 1920, pe relația Timișoara Nord (pl. ora 11.06) – Arad (sos.ora 12.15) va circula trenul IR 12990, ramură de la tren IR 1990.

În perioada 24/25 – 30/31 iulie 2023, trenul IR 1922 Arad – Simeria –  Constanța va circula conform programului de circulație pe relaţia Simeria –  București Nord – Constanța și va fi anulat pe distanța Arad – Simeria. În locul trenului IR 1922, pe relația Arad ( pl.ora 16.59) –  Timișoara Nord ( sos.ora 18.01) va circula trenul IR 12992 ramură pentru tren IR 1992.

Pasagerii care au bilete la aceste trenuri în trafic intern și doresc să renunțe la călătorie, pot primi, la cerere, contravaloarea biletelor achiziţionate şi neutilizate (fie pentru întreaga rută, fie pentru distanța neefectuată din ruta respectivă), conform Regulamentului de transport pe calea ferată în vigoare. Detalii pe www.cfrcalatori.ro, la secţiunea Trafic intern/Renunțarea la călătorie.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

• 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
• numerele de telefon de la gările CFR sunt publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
• în aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
• pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web http://cfr.ro/index.php/component/content/article/2-uncategorised/4023-camere-web-2 din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași, Cluj Napoca și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
• pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
• la personalul nostru din staţii.

 

Despre CFR Călători:

Societatea de Transport Feroviar de Călători  CFR Călători S.A. este operatorul naţional de transport feroviar de pasageri care efectuează  transportul public de călători pe calea ferată. CFR Călători contribuie la libera circulaţie a persoanelor în interiorul şi în afara ţării, în condiții ecologice și de siguranță. Politica pe care managementul companiei o promovează este de a furniza servicii de calitate de transport feroviar de pasageri, cu un angajament față de societate în sensul garantării accesibilității pentru toate categoriile de cetăţeni.