Deranjament în circulația trenurilor de călători pe relația Filiași – Răcari

 

24 august 2022 

Update Ora 22.10

De la ora 22.00,  circulația trenurilor de călători se desfășoară în condiții normale pe relația Filiași – Răcari.

CFR Călători informează că începând cu ora 19.45 pe relația Filiași – Răcari se circulă la cale liberă.

În  prezent se înregistrează întârzieri de 30 -70 de minute în circulația trenurilor de călători care străbat această zonă, astfel:

  • IR 73 Budapesta – București Nord
  • IR 349 București Nord – Arad
  • IR 1590 Drobeta Turnu Severin – București Nord
  • R 9015 București Nord – Târgu Jiu
  • R 2089 Craiova – Petroșani

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile create de acest incident şi le mulţumește  pentru înţelegere.

Programul de circulație în zona afectată se va desfășura în continuare în funcție de măsurile operative stabilite și dispuse de managerul infrastructurii feroviare – CFR SA.

Restituire contravaloare bilete, renunțare la călătorie

Pasagerii care au bilete la trenurile afectate şi vor să renunţe la călătorie, vor primi, la cerere, contravaloarea pentru parcursul neefectuat, conform Regulamentului de transport pe calea ferată în vigoare. Mai multe detalii despre condiţiile de restituire a tarifelor de transport sunt disponibile pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea Trafic Intern.

 

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

  • 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
  • numerele de telefon de la gările CFR sunt publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
  • în aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
  • pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web http://cfr.ro/index.php/component/content/article/2-uncategorised/4023-camere-web-2 din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași, Cluj Napoca și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
  • pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
  • la personalul nostru din staţii.

 

Serviciul Marketing și Relații cu Mass-Media

CFR Călători

 

 

 

Precizare

 23 august 2022

Referitor la atitudinea personalului de tren semnalată de un tânăr alpinist din Cluj pe contul său de facebook și preluată de mass-media, pentru o informare corectă a opiniei publice CFR Călători face următoarele precizări:

 Modificările temporare survenite în circulația trenului IR 1765 Timișoara Nord – Iași, de călătorie cu transbordare auto impuse de lucrările desfășurate de CFR SA, au fost anunțate, iar la cumpărarea biletului călătorul este informat privind modificarea intervenită.

CFR Călători asigură pasagerilor cu mobilitate redusă gratuit, la cerere, servicii de asistenţă la transportul cu trenul în limita posibilităţilor tehnice şi organizatorice. Pentru a beneficia de asistență trebuie completat un formular tip, disponibil la punctele de vânzare ale CFR Călători și pe pagina de internet a companiei www.cfrcalatori.ro. Cererea se depune cu cel puțin 48 ore înainte de plecare (conform Regulamentului CE nr. 1371/2007), cu precizarea tuturor detaliilor necesare (date de identificare, dizabilitate, servicii necesare, datele trenului de plecare/sosire etc).

CFR Călători s-a autosesizat cu privire la situația semnalată și a fost demarată o cercetare internă legată de modul incorect de adresare al personalului de tren, asemenea comportament nefiind acceptat la nivelul companiei.

Modul de exprimare al conductorului de tren nu a fost unul adecvat, fapt pentru care CFR Călători cere scuze tânărului alpinist paralimpic.

Precizăm că personalul feroviar propriu este instruit cu privire la reglementările de conduită etică și comunicare în relaţia cu clienţii. De asemenea, independent de cercetarea internă, personalul în relația cu clienții va fi reinstruit privind comportamentul și modul de adresare către publicul călător.

Încercăm pe cât posibil să îmbunătăţim atitudinea personalului feroviar care este în relaţia cu clienţii, iar atunci când angajaţii noştri nu îşi îndeplinesc corespunzător atribuţiile de serviciu sunt sancţionaţi conform Codului Muncii şi Contractului Colectiv de Muncă.

Precizare cu privire la trenul IR 1926, în stația Medgidia

23 august 2022

La trenul IR 1926 Constanța – Sibiu, din data de 23 august 2022,  în stația Medgidia,  apărut o emanație de miros și fum de la saboții de frână ca urmare a circulației cu frână ajustată la primul vagon.

Un călător panicat a alertat serviciul 112, însă nu a fost necesară intervenția echipei de Pompieri deoarece nu a fost vorba despre niciun incendiu.

Pe fondul acestei situații, personalul de tren a intervenit și remediat problema apărută, trenul circulând în continuare în condiții de siguranță, cu 17 minute întârziere.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate şi le mulţumește pentru înţelegere.

Circulația trenului IR 460 Halkali (Istanbul) – Sofia – București Nord

22 august 2022

Trenul IR 460, cu circulație pe ruta Halkali (Istanbul) – Sofia – București Nord, va ajunge astăzi în stația București Nord cu o întârziere estimată de 125 minute. Urmare circulației pe teritoriul Bulgariei, trenul 460 a sosit la Giurgiu la ora 16:40 cu 120 minute întârziere și a plecat la ora 17:05 cu 125 minute întârziere.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate și le mulțumește pentru înțelegere.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

  • 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
  • numerele de telefon de la gările CFR sunt publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
  • în aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
  • pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web http://cfr.ro/index.php/component/content/article/2-uncategorised/4023-camere-web-2 din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași, Cluj Napoca și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
  • pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
  • la personalul nostru din staţii.

Circulaţia trenurilor între staţiile Valea Sadului – Lainici este perturbată de vremea nefavorabilă

22 august 2022

Update ora 19.30

Începând cu ora 19:25 circulația feroviară a fost reluată în relația Valea Sadului – Lainici.

Ca urmare a lipsei de tensiune în linia de contact între staţiile Valea Sadului – Lainici, trenul IR 1823 Bucureşti Nord – Deva staţionează de la ora 16.02 în linia curentă Valea Sadului – Meri.

CFR Călători a pus la dispoziția managerului de infrastructură – CFR SA, locomotive diesel.

Este posibil să se înregistreze și alte întârzieri în circulația trenurilor de călători care străbat această zonă.

Programul de circulație în zona afectată se va desfășura în continuare în funcție de măsurile operative stabilite și dispuse de managerul infrastructurii feroviare – CFR SA.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile create de acest incident şi le mulţumește  pentru înţelegere.

Restituire contravaloare bilete, renunțare la călătorie

Pasagerii care au bilete la trenurile afectate şi vor să renunţe la călătorie, vor primi, la cerere, contravaloarea pentru parcursul neefectuat, conform Regulamentului de transport pe calea ferată în vigoare. Mai multe detalii despre condiţiile de restituire a tarifelor de transport sunt disponibile pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea Trafic Intern.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile la:

  • 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
  • numerele de telefon de la gările CFR sunt publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
  • în aplicația TRENUL MEU (https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Itineraries), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
  • pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web http://cfr.ro/index.php/component/content/article/2-uncategorised/4023-camere-web-2 din gările București Nord, Aeroport Henri Coandă, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași, Cluj Napoca și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
  • pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la Mers tren trafic intern.
  • la personalul nostru din staţii.

Actualizare 21.08.2022 – Circulația trenului IR 1996, Mangalia – București Nord – Craiova, din data de 20.08.2022

21 august 2022

Trenul 1996, cu circulația pe ruta Mangalia – Buucrești Nord – Craiova, din data de 20.08.2022, a fost expediat conform graficului din Mersul de tren, din stația Mangalia, la ora 12:43, fiind compus din 12 vagoane.
Din cauza întârzierilor altor trenuri (IR 1994 și ale operatorilor privați) care au ca punct terminus stația Mangalia, circulația trenului IR 1996 a suferit modificări. Astfel, acesta a staționat în stația Neptun 24 minute pentru eliberarea liniei între Neptun și Costinești ocupată de trenul IR 1994.
După plecarea trenului IR 1994 din stația Neptun, trenul IR 1996 și-a continuat mersul conform graficului până la stația Costinești unde a așteptat eliberarea liniei Costinești Eforie Sud circa 7 minute, continuându-și mersul pâna la stația Constanța, acumulând la gararea în stația Constanța o întârziere de 30 de minute. În stația Constanța, conform procesului tehnologic, s-a efectuat schimbul mijloacelor de remorcare, fiind înlocuită locomotiva diesel cu o locomotivă electrică.
Plecarea din stația Constanța a fost temporizată cu 10 minute deoacere un călător, în vârsta de aproximativ 70 de ani, a reclamat o stare de rău fiind solicitată ambulanța prin serviciul de urgență 112. După intervenția personalului medical al ambulanței sosită la tren, persoana respectivă a refuzat transportul către unitatea UPU Constanța, continuând călătoria cu trenul, care a fost expediat în condiții de siguranța circulației și confort (toate instalațiile de climatizare în funcțiune). S-a acumulat astfel o întarziere de 40 de minute față de graficul normal de circulatie.
În stația Fetești, personalul specializat al Reviziei de vagoane a intervenit la solicitarea șefului de tren și au facut o nouă verificare a instalației de climatizare a trenului. Această acțiune a adaugat încă 14 minute la întârzierea trenului deja existentă, trenul circulând cu instalația de climatizare în funcție.
La stația Ciulnița, a fost sesizat serviciul de urgență 112, pentru același călător, care la stația Constanța a refuzat transportul către unitatea UPU. Acesta a refuzat internarea după transportul la spital.
Trenul a fost expediat din stația Ciulnița cu o întârziere de 76 de minute (după staționarea suplimentara de 15 minute pentru preluarea călătorului). La plecarea din București Nord avea o întârizere de 98 minute ca urmare a verificărilor suplimentare efectuate în stație de către o echipă tehnică a CFR Călători, verificările fiind efectuate pe fondul sesizărilor referitoare la funcționarea instalației de climatizare în condițiile temperaturilor exterioare ridicate. Îndrumarea trenului din stația București Nord a fost facută cu instalația în stare de funcționare. Trenul și-a continuat drumul către stația de destinație Craiova, unde a garat la ora 22 :52 cu o întârziere de 124 minute. Minutele suplimentare acumulate față de cele 98 cu care trenul a plecat din Gara de Nord, se datorează atât restricțiilor de viteză impuse de gestionarul căii ferate cât și afluenței de călători pentru îmbarcare și debarcare.

=====

actualizare 20 august 2022 – Circulația trenului IR 1755 București Nord – Suceava

Trenul IR  1755, care circulă în relația București Nord – Suceava,  înregistrează o întârziere de 81 de minute la plecarea din stația București Nord pentru preluarea unui grup de călători.

====

20 august 2022 – Circulația trenului IR 1996 Mangalia – București – Craiova

Trenul IR 1996, cu circulație în relația Mangalia – București – Craiova, are o întârizere de 98 minute la îndrumarea din București Nord ca urmare a verificărilor suplimentare efectuate în stația București Nord de către o echipă tehnică a CFR Călători, verificările fiind efectuate pe fondul unor sesizări referitoare la funcționarea instalației de climatizare în conditiile temperaturilor exterioare ridicate. Îndrumarea trenului din stația București Nord a fost facută cu instalația în stare de funcționare.  Funcționarea cu intermitență în parcurs a instalației are ca și cauze avariile temporare care pot apare pe fondul temperaturilor de peste 35 grade coroborat cu întreruperile în funcționarea instalației la trecerea prin zonele de neutre ale rețelei.

CFR Călători cere scuze pasagerilor pentru neplăcerile întâmpinate și le mulțumește pentru înțelegere.

Informații actualizate despre circulația trenurilor sunt disponibile utilizând: